1. Introducción y ámbito de aplicación
Esta Política de privacidad describe cómo Bravowins recopila, trata, almacena y protege los datos personales de los usuarios y visitantes que acceden a los servicios de la plataforma desde Chile. El contenido de este documento se aplica a toda interacción con la plataforma, incluyendo el proceso de registro, el uso de la cuenta, la comunicación con soporte y la navegación general en el sitio.
Al registrarse o utilizar los servicios de Bravowins, el usuario acepta las prácticas descritas en esta Política de privacidad. Si el usuario no está de acuerdo con alguna de las condiciones aquí establecidas, debe abstenerse de utilizar los servicios.
La base legal principal para el tratamiento de datos personales en Chile es la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada. Bravowins actúa conforme a las obligaciones establecidas en dicha normativa y aplica medidas técnicas y organizativas destinadas a garantizar la seguridad de la información personal.
2. Responsable del tratamiento de datos
Bravowins actúa como responsable del tratamiento de los datos personales que los usuarios proporcionan al registrarse o al interactuar con los servicios disponibles. Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de datos personales, el usuario puede contactar a través de los canales indicados en la sección de contacto de este documento.
3. Datos personales que se recopilan
Bravowins recopila distintas categorías de datos personales según el tipo de interacción que el usuario mantiene con los servicios.
3.1 Datos proporcionados directamente por el usuario
Durante el proceso de registro y verificación de identidad, se pueden recopilar, entre otros, los siguientes datos:
- Nombre completo
- Fecha de nacimiento
- Número de documento de identidad
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Dirección postal
- Información financiera necesaria para la verificación de transacciones
3.2 Datos recopilados de forma automática
Al navegar por el sitio, los sistemas de la plataforma pueden recopilar automáticamente información técnica, que incluye, entre otros:
- Dirección IP
- Tipo y versión del navegador
- Sistema operativo
- Páginas visitadas y duración de la sesión
- Datos de cookies y tecnologías similares
3.3 Datos de verificación y cumplimiento normativo
Para cumplir con las obligaciones legales en materia de prevención de lavado de activos y verificación de identidad (KYC), Bravowins puede solicitar documentación adicional, como:
- Copias de documentos de identidad
- Comprobantes de domicilio
- Información sobre el origen de los fondos
4. Finalidad del tratamiento de datos
Los datos personales recopilados por Bravowins se utilizan exclusivamente para las siguientes finalidades:
- Gestión y administración de la cuenta del usuario
- Verificación de identidad y cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias
- Prevención del fraude y del lavado de activos
- Atención al cliente y resolución de consultas o reclamaciones
- Envío de comunicaciones relacionadas con la cuenta, incluyendo notificaciones de seguridad o cambios en los términos del servicio
- Envío de comunicaciones promocionales, únicamente cuando el usuario haya otorgado su consentimiento expreso
- Análisis técnico del funcionamiento del sitio para garantizar su correcto rendimiento
El tratamiento de datos con fines de marketing directo o para comunicaciones promocionales se realiza exclusivamente sobre la base del consentimiento expreso del usuario. Este consentimiento puede ser revocado en cualquier momento.
5. Plazos de conservación de datos
Bravowins conserva los datos personales durante los períodos necesarios para cumplir con las finalidades descritas en esta Política de privacidad y con las obligaciones legales aplicables. Los plazos generales de conservación son los siguientes:
- Datos de cuenta activa: durante la vigencia de la cuenta y hasta 5 años tras su cierre o suspensión
- Datos de transacciones y KYC: entre 5 y 10 años desde la fecha de la operación
- Registros técnicos y logs: entre 12 y 36 meses
- Datos de marketing: hasta la revocación del consentimiento o 24 meses desde la última interacción, lo que ocurra primero
Una vez transcurridos estos plazos, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura, salvo que exista una obligación legal que exija su conservación por un período adicional.
6. Compartición de datos con terceros
Bravowins no vende ni cede datos personales a terceros con fines comerciales. Sin perjuicio de lo anterior, la información personal puede ser compartida con las siguientes categorías de destinatarios, cuando resulte estrictamente necesario:
- Proveedores de servicios técnicos que actúan en nombre de Bravowins bajo acuerdos de confidencialidad y protección de datos
- Autoridades competentes, cuando exista una obligación legal o requerimiento judicial que lo exija
- Entidades encargadas de la verificación de identidad y cumplimiento normativo
En todos los casos, la transferencia de datos se realiza con las garantías contractuales y técnicas adecuadas para proteger la información del usuario.
7. Uso de cookies y tecnologías similares
Bravowins utiliza cookies propias y de terceros para el funcionamiento técnico del sitio y, con el consentimiento del usuario, para fines analíticos y de personalización.
Las cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del servicio no requieren consentimiento previo. Las cookies no esenciales, incluyendo las de análisis y marketing, solo se activan cuando el usuario otorga su consentimiento expreso a través del aviso de cookies.
El usuario puede gestionar o revocar sus preferencias de cookies en cualquier momento desde la configuración de su navegador o a través del panel de preferencias disponible en el sitio.
8. Derechos del usuario en materia de protección de datos
De conformidad con la Ley 19.628 y las prácticas de protección de datos aplicables, los usuarios disponen, entre otros, de los siguientes derechos:
- Acceder a los datos personales que Bravowins conserva sobre ellos
- Rectificar datos inexactos o incompletos
- Solicitar la cancelación o eliminación de sus datos, cuando no exista una obligación legal que impida dicha eliminación
- Oponerse al tratamiento de sus datos para determinadas finalidades, incluyendo el marketing directo
- Revocar el consentimiento otorgado en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad
Para ejercer cualquiera de estos derechos, el usuario debe dirigir su solicitud por escrito a través de los canales de contacto indicados en la sección siguiente. Bravowins responderá a las solicitudes dentro de un plazo razonable y conforme a lo establecido por la normativa aplicable.
9. Seguridad de los datos
Bravowins aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. Entre estas medidas se incluyen, entre otras:
- Cifrado de datos en tránsito y en reposo
- Controles de acceso internos
- Procedimientos de gestión de incidentes de seguridad
Ningún sistema de transmisión de datos por internet puede garantizar una seguridad absoluta. En caso de que se produzca una brecha de seguridad que afecte a datos personales de usuarios, Bravowins actuará conforme a los procedimientos establecidos y notificará a los afectados cuando así lo exija la normativa aplicable.
10. Modificaciones a esta política
Bravowins se reserva el derecho de actualizar esta Política de privacidad cuando resulte necesario, ya sea por cambios normativos, modificaciones en los servicios o ajustes en las prácticas de protección de datos. Cualquier modificación relevante será comunicada a los usuarios a través del sitio o por correo electrónico. La versión vigente estará disponible en el sitio web de Bravowins.
11. Contacto
Para consultas generales, solicitudes relacionadas con el ejercicio de derechos o reclamaciones en materia de protección de datos, el usuario puede contactar con Bravowins a través de los siguientes canales:
- Correo electrónico de soporte: [email protected]
- Chat en línea: disponible en el sitio web de Bravowins
Las solicitudes relacionadas con datos personales serán atendidas con la diligencia requerida y dentro de los plazos establecidos por la normativa vigente en Chile.